樓上空房被託管 樓下漏水遭了殃

樓上空房被託管 樓下漏水遭了殃

樓上空房被託管,樓下漏水遭了殃。

觀眾金女士向我們反映,自己位於漕溪一村的新房正在裝修,但牆壁、地板被樓上漏下來的污水浸得面目全非,裝修也被迫暫停了一個多月。而二樓的房屋並無人居住,早就被託管給了一家叫做蛋殼公寓的公司。金女士多次找該公司協商善後,但至今無果。

眼前這大片大片的污漬,便是樓上漏下來的污水侵蝕的痕跡。金女士說,這些水都是從二樓衛生間的馬桶裡溢出來的,短短五個星期,前後一共漏了四次水。

金女士說:“我只能是把牆壁也換了,地板也換了,全部都泡爛了。然後我這邊的人工大概是拖了差不多近一個多月的時間。”

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金女士介紹,這套房是今年8月份剛買的,正在緊鑼密鼓地裝修。每次漏水她都上樓去敲門,可惜屋內始終沒人回應。最後由社區物業出面,才聯繫到託管房屋的蛋殼公司。

金女士介紹:“因為是樓上業主把這個公寓全權委託給了蛋殼公寓(公司)來管理,但是因為蛋殼公寓(公司)沒有負起這個責任,然後一次一次地讓這個事情發生,報修了四次,每次都是由我們樓下來發現,導致了這個事情損失的加深。”

一個多月來,金女士聯繫了蛋殼公司十多次。對方一開始還登記了她家物損的清單,可真到了要清算賠錢時,卻斷然拒絕了。理由是,物業打開居民樓總管查明,是一把來歷不明的刀具卡在了管子裡,導致多次堵塞溢水。蛋殼公司認為,金女士無法證明刀具是公司扔的,所以公司無責,理應由物業全賠。

蛋殼公司售後負責人電話錄音:“反正現在說的不是我們的責任是不賠的,上面說不是我也沒辦法。”

隨後,記者走訪了位於番禺路上的蛋殼公司,公司負責人卻以總部有規定為由,婉拒了記者的採訪,但表示會主動聯繫金女士再做溝通。之後,金女士卻表示,該公司毫無誠意,所謂的溝通更像是一場談判。

金女士電話錄音:“讓我去和電視臺商議,撤銷投訴不要播出,最後還說如果電視臺播出了,再和我協商就沒有進一步的意義了。”

節目播出前,蛋殼公司主動聯繫到記者,表示已和金女士協商好,公司將承擔一部分物損的經濟賠償。既然託管了房屋,就應該盡到管理的職責,希望蛋殼公司維護好客戶的房屋,避免類似事件再次發生。

(看看新聞Knews記者:週一凜 編輯:范燕菲)

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