男子雙11網購速食麵 打開包裹一看他驚呆了!

雙11網購速食麵 打開包裹一看他驚呆了!

雙11網購速食麵,打開包裹一看他驚呆了!

長沙市民張先生是一名高校老師,這個“雙十一”,他從京東商城買了一些麵食。好不容易等到了包裹,可打開一看,天啦!他簡直不相信自己的眼睛:包裹裡除了速食麵,還有兩隻死老鼠! 兩隻已經僵硬的老鼠幼崽躺在包裹底部,讓人毛骨悚然。

這兩隻死老鼠究竟是怎麼進到包裹裡去的呢?客服會有什麼樣的解釋呢?

張先生打電話給客服,客服稱,他們從庫房那邊核實,也抽調了監控查看,商鋪打包出庫的時候是沒有任何問題的。商品可以做特殊處理,可以進行退款。

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包裹裡面有兩隻死老鼠,京東方面提出退款的解決方案,張先生表示不能接受。

老鼠總不是張先生放進去的吧?張先生說不可能,他從學校快遞點拿回來,然後馬上就拆了,他是京東的鑽石會員,不可能找這種事情來搞。

果商鋪打包出庫沒有任何問題,那兩隻老鼠是怎麼鑽進包裹裡的呢?張先生拿著快遞盒準備去分揀中心問問情況。對此,快遞分揀中心的工作人員又如何解釋呢?

菜鳥驛站工作人員說,他們只是先把快遞收進來,再入庫,再發短信,也就是說箱子到了快遞點都是完整的包裝好了的。不信的話,可以進去檢查一下。

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快遞分揀中心認為死老鼠與他們無關。那麼,老鼠是不是在運輸途中鑽進來的呢?

沒有人對包裹裡的兩隻死老鼠負責,張先生將快遞盒丟進了垃圾桶。

律師表示,既然快遞盒上明確標注了已檢視的字樣,那說明盒子裡出現異物就是他們的責任。金州律師事務所律師黃康稱,承運公司,也就是物流公司在過程中並沒有完整的履行合同義務,導致客戶收到郵寄品時裡面有一些異物,那麼物流公司應該承擔相應的責任。

目前,京東客服已經答應給張先生退款,並且賠償價值50元的代用券。

網購快遞發展迅速,如何監管,如何保護消費者的利益,這值得相關部門深思。

(視頻來源:湖南都市 實習編輯:若雲)

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