餐廳收費“四捨五入”,你能接受嗎?

餐廳收費“四捨五入”,你能接受嗎?

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近期有上海市民反映,自己去餐廳就餐結帳時,不經意仔細看了眼帳單,卻意外發現同一張帳單上出現了兩個不同的價格,實際消費金額85.5元,卻須支付86元。這究竟是怎麼回事?記者前往餐廳進行了調查。

記者首先來到小黑蠔情日月光店,就餐金額共計179.7元,而當結帳時,服務員卻遞上了一張180元的帳單。當記者詢問服務員時,她一陣沉默不知如何作答。

隨後記者來到收銀台進行詢問,收銀員表示,四捨五入是系統設置,如果消費者產生疑問,那麼可以直接把零頭抹去。而當記者表示有零錢,可以按實際消費支付時,同樣也遭到了拒絕。收銀員表示,系統最小的計價單位就是一塊錢,零錢一律不接受。

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那麼其他餐廳情況如何呢?記者來到青年餐廳天山路店,也發現了相同的情況。消費195.8元,被直接進位到了196元。

而解釋和上一次一樣,都是由於系統設置。如果消費者自行發現了四捨五入,並表示有異議,那可以直接去除零頭。服務員表示,這種四捨五入結帳方式已經存在很久,當記者表示為什麼系統不能精確到角,服務員只說,會把情況彙報給領導。

當記者搜索大眾點評時,發現有不少店家存在這種情況,而細心的網友表示不能接受。

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記者隨機採訪了一些市民,大家表示如今支付寶微信支付都很便利,完全沒有必要四捨五入。如果一定要四捨五入,在提前知情的情況下多付,也是可以接受。

對此消保委表示,商家這樣的做法明顯侵害了消費的知情權和公平交易權。商家的收銀系統應當和國家法定貨幣的計價單位保持一致。

上海市消費者權益保護委員會法研部副主任楊昀說,這種四捨五入法肯定是不符合消費者權益保護法,也不符合價格法的規定。餐飲服務行業中5毛錢大家都已經不在乎了,但是經營者還是應當以誠信為本,按照價格法的規定,明碼標價,不能收標價之外的費用。通常商家的做法是直接抹去零頭,這樣比較人性化,也容易讓消費者接受。

(看看新聞Knews記者 :楊柳依 實習編輯:韋舒佳)

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